Política de Frete e Transporte

Válida a partir de agosto de 2026

A OnlyBless preza por uma experiência de compra transparente, segura e clara, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

🌍 Origem dos produtos

Os pedidos da OnlyBless podem ser enviados a partir do Brasil ou do exterior, conforme o produto, a disponibilidade logística e a modalidade de envio escolhida.

Alguns produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais, sempre com acompanhamento da OnlyBless até a conclusão da entrega.

📦 Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência e preparação para envio.

Esse processamento pode levar até 3 dias úteis.

O prazo de entrega começa a ser contado após o envio do pedido e a disponibilização do código de rastreamento.

🚚 Prazo de entrega

O prazo varia conforme o produto, a modalidade de envio escolhida e a localidade do destinatário.

💚 Frete grátis

Para pedidos com frete grátis, a previsão padrão é de:

7 a 13 dias úteis após o envio.

📮 Frete pago

Quando o cliente opta por uma modalidade de frete paga, como PAC, SEDEX ou outra opção disponível, o prazo é calculado no checkout de acordo com:

• o CEP informado;

• a modalidade de frete escolhida;

• a disponibilidade logística para aquele pedido.

A previsão exibida no checkout é sempre a referência específica para o pedido e para a modalidade selecionada pelo cliente.

Em situações excepcionais, podem ocorrer alterações no prazo em razão de operações da transportadora, condições climáticas, fiscalizações ou procedimentos aduaneiros.

Nessas situações, a OnlyBless prestará suporte e acompanhará o envio junto aos parceiros logísticos.

📌 Informações importantes

• O prazo começa a contar após o envio do pedido.

• O período de processamento, de até 3 dias úteis, não está incluído no prazo de transporte.

• Pedidos nacionais geralmente possuem prazos menores.

• Pedidos internacionais podem passar por etapas adicionais de transporte e fiscalização.

• Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis.

• A previsão pode variar conforme a região e a disponibilidade logística.

• A previsão apresentada no checkout é a referência principal para cada pedido.

🔎 Rastreamento do pedido

Após o envio, o código de rastreamento será encaminhado ao e-mail informado na compra e poderá ser consultado na área “Acompanhe seu Pedido” do site.

Após a postagem ou coleta, o sistema da transportadora pode levar até 3 dias úteis para apresentar as primeiras atualizações.

Em alguns casos, as movimentações podem ser registradas fora da ordem cronológica ou com atraso, especialmente em transportes internacionais.

📦 Entregas em múltiplos pacotes

Produtos de um mesmo pedido podem ser enviados separadamente, conforme a origem e a disponibilidade dos fornecedores.

Nesses casos, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento e as encomendas poderão ser entregues em datas diferentes.

📍 Tentativas de entrega e retirada

As tentativas de entrega serão realizadas conforme os procedimentos da transportadora responsável.

Quando a entrega no endereço não for concluída, a encomenda poderá:

• passar por uma nova tentativa de entrega;

• ser direcionada para retirada em uma unidade indicada pela transportadora;

• retornar ao remetente após o encerramento do prazo de retirada.

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento, manter alguém disponível para o recebimento e realizar a retirada dentro do prazo informado, quando necessário.

Endereço incorreto ou incompleto, ausência nas tentativas de entrega ou falta de retirada dentro do prazo podem resultar na devolução da encomenda e gerar custos adicionais para um novo envio.

🏠 Conferência do endereço

Antes de concluir a compra, o cliente deve conferir atentamente:

• nome do destinatário e CPF;

• rua e número;

• complemento;

• bairro;

• cidade e estado;

• CEP;

• telefone;

• e-mail.

Pedidos que ainda não tenham sido processados poderão ter o endereço corrigido mediante contato imediato com a OnlyBless.

Depois que o pedido for enviado, a alteração do endereço dependerá das possibilidades da transportadora e não poderá ser garantida.

⚠️ Atrasos ou problemas na entrega

Em situações de atraso, ausência prolongada de atualizações, extravio ou falha na entrega, a OnlyBless realizará o acompanhamento junto à transportadora responsável.

Quando houver necessidade de investigação logística, será necessário aguardar o prazo de análise informado pela transportadora.

Sendo confirmada a impossibilidade definitiva de entrega, a OnlyBless providenciará a solução adequada, que poderá envolver reenvio, substituição ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.

🌐 Envios internacionais

Pedidos internacionais podem passar por etapas de transporte aéreo, processamento aduaneiro e transferência para empresas de entrega no Brasil.

Mesmo em operações vinculadas ao Programa Remessa Conforme, a encomenda ainda pode ser submetida à fiscalização após sua chegada ao país.

Os tributos aplicáveis já estão incluídos no valor do pedido.

Por isso, o cliente não deverá realizar pagamentos adicionais por meio de links, mensagens, QR Codes ou códigos enviados por terceiros sem antes entrar em contato com a OnlyBless para confirmar a autenticidade da cobrança.

✅ Aceitação das condições

Ao finalizar a compra, o cliente declara ter informado dados corretos e estar ciente das condições desta Política de Frete e Transporte, incluindo:

• prazo de processamento;

• prazo de transporte;

• modalidade de frete escolhida;

• tentativas de entrega;

• eventual necessidade de retirada da encomenda;

• possíveis etapas de fiscalização em pedidos internacionais.

Em caso de dúvida, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 97837-8069