Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

• Cartão de crédito ou débito

(Bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard)

• PIX

(pagamento instantâneo, com maior agilidade na aprovação)

2. Qual é o custo do frete?

A OnlyBless também pode disponibilizar opção de frete grátis, conforme as condições exibidas no momento da compra.

Quando houver modalidade paga, como PAC, SEDEX ou outra opção disponível, o valor e o prazo serão calculados de acordo com o CEP informado.

3. Para onde vocês entregam?

Realizamos entregas para todo o Brasil.

Os pedidos podem ser enviados a partir do Brasil ou do exterior, conforme o produto e a disponibilidade logística.

4. Em quanto tempo receberei meu pedido?

O prazo depende da modalidade de envio escolhida e do endereço de entrega.

📦 Para pedidos com frete grátis, a previsão padrão é de 7 a 13 dias úteis após o envio.

📮 Para modalidades de frete pagas, como PAC ou SEDEX, o prazo é calculado no checkout conforme o CEP informado.

📌 Informações importantes

O processamento do pedido pode levar até 3 dias úteis.
O prazo de transporte começa a contar após o envio do pedido.
Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis.
Pedidos internacionais podem passar por etapas adicionais de transporte e fiscalização.
A previsão exibida no checkout é a referência específica para cada pedido.

5. Como acompanho meu pedido?

Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for despachado. Também poderá acompanhar o status do envio diretamente em sua conta na loja.

6. E se o produto chegar com defeito ou avariado?

Queremos garantir sua satisfação!

Se o seu produto apresentar qualquer problema, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com fotos do item e número do pedido. Analisaremos o caso e providenciaremos a substituição ou reembolso, conforme necessário.

7. O site da OnlyBless é seguro?

Sim! Nosso site utiliza tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todas as informações sejam criptografadas. Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras e respeitamos integralmente a sua privacidade.

8. Os produtos são enviados do Brasil ou do exterior?

Alguns produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (América do Norte, Europa e Ásia), o que permite oferecer preços especiais e modelos exclusivos. Por isso, os prazos de entrega são maiores, conforme explicamos abaixo.

9. Quando receberei o código de rastreio?

O código de rastreio é enviado por e-mail em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Com ele, você poderá acompanhar o status do seu pedido online.

10. Todos os pedidos possuem rastreio?

Sim. Todos os pedidos possuem código de rastreamento válido e internacional. Você pode acompanhar diretamente por nossa página de rastreio ou pelo site dos Correios.